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Política de Envio e Prazo de Entrega

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 45 dias úteis em média após a confirmação do pagamento e postagem.

Prazo de entrega:

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 45 dias úteis após a data de postagem. A maioria das nossas encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 30 dias. O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Após a compra confirmada, o pedido será processado e isso leva de 1 a 7 dias a depender da demanda. Fique tranquilo 97% das encomendas são enviadas em até 3 dias úteis. Acesse "Políticas de Compra" para informações mais detalhadas.

Código de rastreio:

Enviamos o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra. Como o envio é internacional o código pode levar de 3-10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Obs* É normal que o código de rastreio demore alguns dias para aparecer no site dos correios pois o envio é internacional. Portanto, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente outra hora. Para utilizar o sistema dos correios basta acessar esse link http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento.

Pedido incompleto:

Geralmente, quando o seu pedido possui vários itens pode ocorrer de o mesmo ser enviado em remessas separadas, já que utilizamos diferentes canais de distribuição. Talvez você receba os itens em diferentes datas. Então, não se preocupe se não receber todos os pedidos em uma só vez… eles chegarão até você.

Entrega do produto:

A maioria dos pedidos são enviados para o endereço de entrega. Mas é possível que você tenha que retirar seu pedido na unidade de Correios local, isso pode acontecer caso o seu endereço não tenha sido localizado, pode acontecer durante períodos de greves dos correios, ou caso tenha ocorrido várias tentativas de entrega sem sucesso (endereço indisponível).

Atenção: Em compras que o frete foi pago pelo cliente, e que por motivos adversos o cliente precisar ir até a agencia retirar o objeto, não será ressarcido o valor do frete. Entende-se que o frete pago corresponde para todo o percurso do objeto desde a postagem no país de origem até a casa do cliente ou agência dos correios da cidade.

Pedimos que acompanhe seu pedido através do código de rastreio disponibilizado para você em seu e-mail, para que o pedido não retorne ao remetente caso esteja aguardando retirada por longo período.

NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto.

Digitei o endereço incorreto o que faço?

A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado. Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.

O Rastreio mostra como entregue mas não recebi, o que faço?

Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto. Caso você more em prédio, verifique com todos os funcionários e porteiros que estavam trabalhando no dia e horário em que a encomenda foi entregue. Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte. Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido. Nós só podemos realizar o reembolso se o pedido for extraviado no caminho, ou seja, se seu pedido ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias seguidos após a data de envio. Pedidos com status de entregue não são ressarcidos.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

  • É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
  • Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

  • Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

  • Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

  • A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

  • O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

  • O prazo de 15 a 45 dias úteis é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 70 dias úteis após a postagem. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 30 dias no Brasil.

  • Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, o cliente poderá escolher entre solicitar um novo envio ou receber um cartão de presente com o mesmo valor da compra.

  • Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados. Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

  • Compras com Frete + Garantia Estendida: Se houver algum problema com o seu produto, não se preocupe! Com a garantia estendida nós nos comprometemos e te enviamos outro produto ou reembolsamos o valor pago, sem nenhuma dor de cabeça.
ATENÇÃO:
  • Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

Compra 100% Segura

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução, cancelamento ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Atenção: O prazo limite de 70 dias úteis é reflexo da COVID-19 pois os sistemas de logística em todo o nosso país está sendo afetado. Sendo assim, não é algo que nossa empresa possui controle, pois fazemos parte de uma rede de serviços interdependentes como qualquer outra empresa. Portanto, esperamos a compreensão de todos os clientes nesse momento atípico que estamos vivendo.

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Frete 100% seguro para todas as regiões do Brasil. Entrega realiza pelos Correios.

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